RoventaΠροϋποθέσεις
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται εντός της προθεσμίας των 30 ημερών από την ημέρα παραλαβής, στην αρχική εργοστασιακή τους κατάσταση, πλήρη, αχρησιμοποίητα, με άθικτες όλες τις εργοστασιακές ταινίες υγειονομικής προστασίας και στην αρχική τους συσκευασία.
Διαδικασία επιστροφής προϊόντος
- Υποβολή αιτήματος επιστροφής μέσω μηνύματος στο [email protected] αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και την αιτιολογία.
- Παραλαβή μοναδικού κωδικού έγκρισης επιστροφής και των ακριβών οδηγιών αποστολής προς τις εγκαταστάσεις μας.
- Ασφαλής τοποθέτηση του προϊόντος στην αρχική του προστατευτική συσκευασία με άθικτες τις σφραγίδες υγιεινής και αποστολή μέσω συνεργαζόμενου ταχυμεταφορέα.
- Ολοκλήρωση της επιστροφής των χρημάτων μέσω τραπεζικού εμβάσματος εντός 3 έως 10 εργάσιμων ημερών μετά τον επιτυχή έλεγχο καταλληλότητας του επιστραφέντος είδους.
Ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής
Εφόσον το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, αλλοιωμένο ή διαφορετικό από το παραγγελθέν, αναλαμβάνουμε πλήρως τα μεταφορικά έξοδα, παρέχοντας προπληρωμένη ετικέτα ή προγραμματίζοντας παραλαβή μέσω ταχυμεταφορών. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε δική σας υπαναχώρηση, το κόστος μεταφοράς βαρύνει εσάς. Καμία επιπλέον χρέωση δεν επιβάλλεται.
Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων
Η εκκαθάριση της επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την επιτυχή ολοκλήρωση του ελέγχου. Για παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοση, το ποσό κατατίθεται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Σε περιπτώσεις πληρωμής με έμβασμα, η πίστωση γίνεται στον ίδιο αρχικό λογαριασμό. Η διατραπεζική εμφάνιση των χρημάτων απαιτεί συνήθως 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Προβλεπόμενες διαδικασίες ανά περίπτωση
| Περίπτωση | Τι κάνουμε εμείς | Κόστος για εσάς |
|---|---|---|
| Ζημιά κατά τη μεταφορά | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Λανθασμένο προϊόν | Παράδοση του ορθού προϊόντος παράλληλα με την παραλαβή του εσφαλμένου | Μηδενικό |
| Απώλεια δέματος | Νέα αποστολή ή πλήρης απόδοση του ποσού κατόπιν ολοκλήρωσης της έρευνας της μεταφορικής εταιρείας | Μηδενικό |
| Ελαττωματικό κατά την παραλαβή | Αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων | Μηδενικό |
| Αλλαγή γνώμης | Ολική επιστροφή του ποσού αγοράς του προϊόντος | Μόνο τα έξοδα επιστροφής |
Αλλαγές προϊόντων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος, παραλλαγή ή άλλο είδος, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής και προχωρήστε σε νέα παραγγελία. Το ποσό του επιστραφέντος προϊόντος αποδίδεται άμεσα μετά την παραλαβή και τον έλεγχό του. Εφόσον η αντικατάσταση απαιτείται εξαιτίας δικής μας παράβλεψης, η νέα αποστολή εκτελείται δίχως καμία οικονομική επιβάρυνση.
Ακύρωση παραγγελίας
Έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας σας χωρίς χρέωση πριν από την αναχώρησή της από τις εγκαταστάσεις μας. Αποστείλετε σχετικό αίτημα στο [email protected] αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας. Εάν το δέμα έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα, ισχύουν οι διατάξεις περί επιστροφών.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 334 900 997 κατά το ωράριο Mon-Fri 08:15-16:30, Sat 09:15-13:30. Παρέχουμε απάντηση σε κάθε ερώτημα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
- Έμπορος
- Roventa Εξοπλισμός Προπόνησης Μον. Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Κανακάρη 142, 262 21 Πάτρα, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 334 900 997
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Fri 08:15-16:30, Sat 09:15-13:30
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 523800951